Talkdesk
2,506 Bewertungen
- 1 Profile
- 11 Kategorien
Durchschnittliche Sternebewertung
4.4
#1 in 1 Kategorien
Grid®-Führer
Betreut Kunden seit
2011
Talkdesk Bewertungen
EF
Ethan F.
Nahtlose Anrufverwaltung, seltene Störungen
Ich mag mehrere Dinge an Talkdesk. Ich schätze es, verschiedene Status zu haben und dass alles an einem Ort zentralisiert ist. Es ist einfach für mich, zwischen Live-Anrufen und Sprachnachrichten hin und her zu wechseln. Ich finde es auch wertvoll, mit dem Serviceteam kommunizieren zu können und ein Ticket einzureichen, wenn es ein Problem gibt. Ich nehme jeden Tag viele Anrufe entgegen und rufe oft Sprachnachrichten zurück, daher ist es wertvoll, weil ich es die ganze Zeit benutze. Der nahtlose Übergang zwischen Anrufen und Sprachnachrichten ist ein weiterer Pluspunkt. Die anfängliche Einrichtung war ziemlich einfach, es gab nicht viel zu lernen, um es für Anrufe zu nutzen. Die Einfachheit der anfänglichen Einrichtung schätze ich sehr.
RT
Rahul T.
Software Engineer & Graphic DesignerTalkdesk macht die Bearbeitung von Kundenchats und SMS für unser Support-Team viel reibungsloser.
Die einheitliche Konversationsansicht ist ausgezeichnet. Ich kann alle aktiven Chats und SMS an einem Ort sehen, und wenn ich ein Gespräch wie das von Jake Peralta öffne, ist alles, was ich brauche, direkt dort: Kontaktdetails, Abonnementinformationen, Anrufgruppe und vollständige Chat-Historie. Das übersichtliche Layout mit den Tabs Snapshot, Aktivität und Notizen hilft mir, schnell zu reagieren, ohne zwischen Bildschirmen wechseln zu müssen. Echtzeitstatistiken wie die Gesamtdauer und die Anzahl der Nachrichten sind während geschäftiger Schichten ebenfalls sehr nützlich.
DS
Dhana S.
Einfache Anrufweiterleitung und -routing mit hilfreicher Automatisierung
Anrufweiterleitungen sind einfach, die Einrichtung ist einfach, um Anrufe basierend auf der Anrufgruppe zu leiten. Die Fallerstellung kann automatisiert werden.
Über
Was ist Talkdesk?
Talkdesk® is leading a new era in customer experience with Customer Experience Automation (CXA)—a new category and platform designed to automate the full complexity of modern customer journeys. CXA replaces human-coordinated, fragmented workflows with autonomous AI agents that scale support, service, and sales across the front and back office. At its core is the Talkdesk Data Cloud, which turns transcripts, case notes, and customer records into real-time, actionable context for every agent. With prebuilt AI agents, rapid deployment, and measurable outcomes, Talkdesk helps enterprises reduce costs, grow revenue, and transform CX—without the disruption of a rip-and-replace.
Details
Gründungsjahr
2011
Webseite
www.talkdesk.comAuf der Suche nach Software-Einblicken?
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